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上个月4号买的空调,苦等了半个月才知道没货了,商家不但没提前通知,反而要求我加价换购其他型号。”日前,曹先生拨打本刊新闻热线66581110向记者反映自己遇到的窝心事。经过调解,商家同意为曹先生调换最初购买的空调型号,并最终于5月4日将空调送到他的家中。
4月4日,曹先生利用清明节假期在长清清河街一家大型家电商场内花费2699元购买了空调一台,随后根据双方约定返回家中等待工作人员上门安装空调。半个月后,曹先生始终没有等来工作人员,便拨打电话向该商场询问。工作人员告知曹先生,由于其购买的型号已经停产,希望他加价100元换购其他型号的空调。“购买空调前不告诉我该型号空调已经停产,等了这么久不说,竟还口气强硬地让我加价换购其他型号。”曹先生认为商家的做法严重侵害了消费者的权益。
随后,记者联系到了为曹先生办理空调购置手续的商场工作人员,他表示,商场也是在曹先生付款后才得知该型号已经停产,可能是由于工作人员疏忽,忘记将这一情况告知对方。“我们建议曹先生选购另一型号的空调并补上100元的差价,但遭到了对方强烈反对,因此工作人员在交谈时态度不是太好。”经过一番调解,该工作人员表示会尽力解决该问题。日前,曹先生接到商场的电话,得知工作人员已经为其调换到原有型号的空调并会尽快送货上门。历经一个月空调终于到家咯。。
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